Chính sách bảo hành – đổi trả

Xuân Hồng Foods luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Do đó, chúng tôi triển khai chính sách bảo hành – đổi trả sản phẩm Bột Xuân Hồng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động ngoại lực.
• Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách nát, tẩy xóa.

2. Trường hợp được bảo hành:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như: nhầm lẫn chủng loại, khối lượng, bị hỏng bao bì, …
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.

3. Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực như: va đập, rơi rớt, …
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
• Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành bị rách nát, tẩy xóa.

4. Quy trình đổi trả:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Xuân Hồng Foods qua các kênh sau:

• Hotline: 0938 246 789
• Email: xuanhongtmsx@gmail.com
• Website: https://botxuanhong.com

Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm cần đổi trả, bao gồm: tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

Bước 3: Nhân viên của Xuân Hồng Foods sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận việc đổi trả.

Bước 4: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả đến địa chỉ do Xuân Hồng Foods cung cấp.

Bước 5: Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, Xuân Hồng Foods sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.

5. Chi phí đổi trả:

• Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào khi đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất.
• Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả.

Xuân Hồng Foods luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Do đó, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành – đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.

Xin chân thành cảm ơn!